ALLMÄNNA VILLKOR
Köpvillkor för leverans till Sverige
Utgivna 2018-02-01
Caravan Club of Sweden tillämpar såväl Konsumentköpslagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kund vara myndig, 18 år, eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person.
BESTÄLLNINGSVILLKOR
Beställning av Caravan Club of Swedens produkter kan göras via www.caravanclub.se beställning besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via mail.
Beställningar är bindande, med reservation för lagersaldofel och andra oförutsedda händelser, från Caravan Club of Swedens sida, först efter att kunden fått orderbekräftelsen.
Caravan Club of Sweden säljer endast till medlem och förbehåller sig rätten att neka kund köp.
Priser
Alla priser anges inklusive svensk moms, för närvarande 25% och anges i svenska kronor. Caravan Club of Sweden reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Vi reserverar oss mot felaktiga priser.
BETALNINGSSÄTT
Alla köp i vår webbshop betalas via Klarna
LEVERANSTIDER
Normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar. PostNords leveranstid tillkommer. Avvikelser kan förekomma, tex att en vara är slutsåld, vi gör naturligtvis allt för att undvika detta. Om det skulle ske, kommer vi kontakta dig. Caravan Club of Sweden reserverar sig därför för eventuella fel i lagersaldon som hindrar oss från att skicka beställda varor till dig.
SPÅRA DITT PAKET:
Alla våra försändelser skickas med PostNord Sverige AB, paket eller brev.
Om paket är sänt skickar vi kollinummer till din mailadress.
ÄR MITT PAKET FÖRSENAT?
Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Självklart kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening.
Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Caravan Club of Sweden förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening.
FRAKTKOSTNADER
Frakt tillkommer på alla order. Priset för frakt baseras på vikt och fraktsätt.
Priset visas/anges i webbshoppens kassa.
GARANTI
Vi jobbar för att alla våra kunder ska bli 100% nöjda med sina köp. Om du får problem med en produkt kontakta oss via mail (kansli@caravanclub.se). Ange ditt ordernummer/medlemsnummer samt vad som är fel på varan så hjälper vi dig.
Kvittot på betald vara gäller som garantisedel. Spara därför alltid kvittot under garantitiden!
ÅNGERRÄTT
Caravan Club of Sweden tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 30 dagars returrätt, utan speciell anledning. 30 dagar räknas från det att du mottagit varan. Är kläderna ni returnerar skadade och osäljbara på grund av röklukt eller smuts kommer vi att debitera dig för det. Maila oss om du önskar returnera så skickar vi en förbetald returfraktsedel per mail som används vid retur.
Returavgiften är 69 kr som dras av på beloppet vi betalar tillbaka till dig
VIKTIGT! Returer som skickas mot postförskott löses ej ut.
Så snart, inom 14 dagar, vi har fått varan så återbetalas dina pengar.
Du har rätt att undersöka varan för att fastställa dess egenskaper eller funktion. Caravan Club of Sweden förbehåller sig rätten att ta ut ersättning för värdeminskning som beror på att du hanterat varan i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.
Här är Konsumentverkets ångerblankett som du också kan skriva ut och skicka med paketet.
RETURNERA VAROR
Kontakta oss INNAN du skickar tillbaka produkten.
Underkläder och badkläder bytes/tas ej i retur.
Vi skickar dig en förbetald returfraktsedel. Returavgiften är 99 kr som dras av på beloppet vi betalar tillbaka till dig. Så snart, inom 14 dagar, vi har fått varan så återbetalas dina pengar.
Några saker du behöver tänka på är:
ta med orderbekräftelse eller följesedel som bevis på inköpet
du kommer få pengar tillbaka via Klarna. Vi ger inte ut kontanter vid retur.
BYTESRÄTT
Du får självklart byta till en annan vara.
Kontakta oss via mail, kansli@caravanclub.se eller telefon 019-23 46 10 så får du en förbetald returfraktsedel via e-post. Returavgiften är 99 kr.
Vi kan i nuläget inte erbjuda automatiska byten. Om du önskar byta till annan vara återbetalar vi dig för den vara du returnerar och en ny order beställs av dig via www.caravanclub.se. När vi har mottagit den returnerade varan så återbetalas dina pengar.
Skicka tillbaka varan i väsentligt oförändrat skick, i originalförpackningen. Bifoga returschemat och ange gärna returorsak. Vi byter inte produkter inom underkläder, badkläder. Ej heller varor inom hudvård, makeup, hårvård och parfymset innehållandes hudvårdsprodukter pga hygieniska skäl om dessa returneras i bruten förpackning.
Spara alltid följesedeln tills returen är avklarad.
Jag vill byta en/flera varor. Betalar jag en extra frakt?
Du betalar en returavgift på 99 kr vid byte.
REKLAMATION
Caravan Club of Sweden tillämpar Konsumentköpslagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör i så fall en reklamation till Posten direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Caravan Club of Sweden och skriva anledningen till returen på paketet. Maila sedan till kansli@caravanclub.se för att informera om reklamationen. Frakt är alltid fri vid godkända reklamationer. Reklamationen skall ske inom skälig tid.
OUTLÖSTA PAKET | EJ HÄMTADE PAKET
Om du av någon anledning inte löser ut ditt paket, debiteras du för faktiska fraktkostnader samt avgift för ej uthämtat paket.
Tänk på att liggetiden på Posten har förkortats till 14 dagar! För outlösta paket debiteras en avgift, för närvarande 99:-. Avgiften dras av från den återbetalning vi gör för de returnerade varorna.
RESERVATION
Caravan club of Sweden reserverar sig mot felaktigheter i innehåll och priser på webbsidan och i nyhetsbrevsutskick.
TVIST
Om vi mot förmodan inte skulle komma överens så löses tvister i allmän domstol, men du har också möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Nämndens beslut har formen av en rekommendation till parterna att lösa tvisten på ett visst sätt. Du kan även vända dig till din konsumentvägledare för att få hjälp.
SÄKERHET
Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter (inkl e-postadresser) utan medgivande från personen ifråga.
COOKIES
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan självklart titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.
INFORMATION OM SÄLJARE
Caravan Club of Sweden är säljare för produkterna på www.caravanclub.se
Organisationsnummer: 875000-5376
Kyrkvägen 25
703 25 Örebro
Tel 019-23 46 10